Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – COMERCIALIZADORA DON TORO

1. GENERALIDADES Las presentes condiciones rigen la venta de productos por parte de Comercializadora Don Toro a través de su sitio web dontoro.cl. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS

• Despacho Gratis en el Gran Valparaíso: Los pedidos con destino a Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Villa Alemana y Quilpué que superen los $18.990 tienen despacho SIN COSTO. Esta condición se aplica automáticamente al momento de la compra.
• Modalidad “Por Pagar” (resto del país): Para envíos fuera del Gran Valparaíso o compras bajo $18.990, los envíos se realizan bajo la modalidad POR PAGAR. El costo del transporte NO está incluido en el precio del producto y debe ser cancelado por el cliente directamente a la empresa de transporte (Starken, Pullman Cargo, Chilexpress, etc.) al momento de recibir la encomienda.
• Plazos de Despacho: Los pedidos confirmados antes de las 14:00 hrs serán procesados para despacho el mismo día o al día hábil siguiente. Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
• Responsabilidad: Comercializadora Don Toro no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte. Se recomienda al cliente revisar el paquete al momento de la recepción.

3. COMPATIBILIDAD DE REPUESTOS Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la compatibilidad del repuesto con su vehículo antes de comprar.

• Recomendamos encarecidamente comparar las fotos publicadas con el repuesto original de su vehículo.
• Si tiene dudas, contáctenos vía WhatsApp enviando su Padrón o Número de Chasis (VIN) para confirmar compatibilidad. No se aceptarán reclamos posteriores si el repuesto no corresponde al modelo por falta de verificación.

4. GARANTÍA LEGAL (6×3) De acuerdo a la Ley del Consumidor en Chile, si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra, el cliente tiene derecho a elegir entre:

1. Reparación gratuita del producto.
2. Cambio del producto.
3. Devolución del dinero.

• Exclusiones: La garantía NO CUBRE daños por mala manipulación, instalación incorrecta, golpes, o desgaste natural.
• Requisito: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar su boleta o comprobante de compra.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (Derecho a Retracto) Si el cliente compró un producto por error o se arrepintió de la compra, podrá solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros 10 días desde la recepción, siempre y cuando se cumplan estrictamente estas condiciones:

• El producto debe estar SIN USO, con sus sellos y embalajes originales en perfecto estado.
• No puede tener manchas de grasa, aceite o suciedad.
• La caja no debe tener escrituras ni cintas de embalaje pegadas directamente sobre el cartón original.
• Los costos de envío por cambios o devoluciones por gusto/error del cliente corren por cuenta del cliente.

6. REPUESTOS ELÉCTRICOS Debido a su naturaleza delicada, los componentes eléctricos (sensores, bobinas, módulos, etc.) deben ser instalados por personal calificado. La garantía de estos productos quedará sujeta a revisión técnica para descartar que una falla en el sistema eléctrico del vehículo haya quemado el repuesto nuevo.

7. MEDIOS DE PAGO Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (Tarjetas de Crédito, Débito, Webpay) y Transferencia Bancaria. Los pedidos pagados con transferencia no serán despachados hasta confirmar la recepción de los fondos en nuestra cuenta bancaria.

8. PRECIOS Y STOCK Los precios y stock publicados en dontoro.cl pueden sufrir variaciones sin previo aviso. En caso de un error evidente en el precio (ej: un motor a $1 peso), Comercializadora Don Toro se reserva el derecho de anular la compra y devolver el dinero al cliente.